Yazdır
PDF
Ön Büro Görevlisi (Seviye 4) Belgelendirme Programı

 

Dayanak: Ön Büro Görevlisi (Seviye 4) Ulusal Yeterliliği (12UY0078-4) ve Ön Büro Görevlisi (Seviye 4) Ulusal Meslek Standardı (10UMS0067-4) kaynak alınarak, Ön büro görevlisinin sahip olması gereken bilgi, beceri ve yetkinliklerini belirleme, ölçme-değerlendirme ve belgelendirilme amacıyla hazırlanmıştır.

 

Yeterliliğin Yapısı: Yeterlilik aşağıdaki zorunlu birimlerden meydana gelmektedir:

  • 12UY0078-4/A1: İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre ve Kalite Yönetim Sistemi
  • 12UY0078-4/A2: Ön Büro Organizasyon Yapısı ve Temel Mesleki Kavramlar
  • 12UY0078-4/A3: Ön Büro Faaliyetleri

 

Yeterlilik Sınavına Giriş Şartı: Belgelendirme sınavına giriş için herhangi bir ön şart bulunmamaktadır. Ancak adayların yeterlilik birimlerinde yer alan EK 12UY0078-4/A1-1, EK 12UY0078-4/A2-1, EK 12UY0078-4/A3-1 de Yeterlilik Biriminin Kazandırılması için Tavsiye Edilen Eğitim içeriklerini dikkate almaları ve tavsiye edilen öğrenim ve deneyimleri edinmeleri önerilir.

 

Ölçme ve Değerlendirme Yöntemi:

Başvuruda bulunan adaylara, Ön Büro Görevlisi Yeterlilik Belgesi verilebilmesi için adayların, zorunlu yeterlilik birimleri A1, A2 ve A3 birimlerinden yapılacak teorik ve performans sınavlarının tümünden başarılı olmaları gerekmekte olup, ayrıca seçmeli birim B1-Yabancı Dil Yeterlilik Birimlerinden en az bir yabancı dilde başarılı olmak zorundadır. Adaya A1 ve A2 birimlerinde tanımlanan tüm başarım ölçütlerini içerecek şekilde hazırlanan teorik sınav, A3 yeterlilik birimi için ise hem teorik hem de performans sınavı olmak üzere 2 aşamalı sınav uygulanır.

 

Teorik sınav (T1), ölçülmesi öngörülen tüm öğrenme çıktılarını ve başarım ölçütlerini içeren, 5 seçenekli çoktan seçmeli test şeklinde uygulanır. Adayın başarısı, her birim için ayrı ayrı olmak üzere, ilgili birimin ölçme değerlendirme bölümünde belirtilen ölçütlere göre değerlendirilecektir.

Tüm sorular eşit puana sahiptir ve sınavların değerlendirmesinde, yalnızca doğru cevap sayısı dikkate alınacak olup, boş ve yanlış cevaplar değerlendirmeye alınmayacaktır.

 

Performans sınavı (P1), A3 Biriminde yer alan aşağıdaki 4 konu başlığından oluşur:

 

Öğrenme Çıktısı 1: Resepsiyona gelen rezervasyon talepleri

Öğrenme Çıktısı 2: Oda satışı ve giriş işlemleri

Öğrenme Çıktısı 3: Ön büro hizmetleri

Öğrenme Çıktısı 5: Konuk çıkış işlemleri

 

Performans sınavı, yukarıdaki öğrenme çıktılarının altındaki başarım ölçütlerini içerecek şekilde hazırlanan senaryoların uygulatılması ile yapılır. Senaryoların uygulatılması esnasında, adayın uygulamaları, ilgili Ulusal Meslek Standardı’ndaki başarım ölçütlerinin işlem basamaklarından oluşan Performans Sınavı Kontrol Formu’na göre değerlendirilir.

 

Sınav sonunda adayın başarım ölçütlerinden aldığı puanlar toplanarak başarı durumu belirlenir.

 

Sınav esnasında adayın ön büro otomasyon programlarını kullanma becerisi de ölçülmektedir.

 

Uygulama gerçek bir ön büro ortamında veya gerçek ön büro koşullarının oluşturulduğu bir ortamda gerçekleştirilir.

 

Her birimin ölçme ve değerlendirme yöntemi, başarım ölçütlerinden gelecek soru adetleri, sınavların süresi ve başarı şartları, ilgili birimin ölçme değerlendirme maddesinde belirtildiği şekilde yapılır. Yeterlilik birimleri ve sınavlarına ilişkin özet bilgiler aşağıdaki tabloda verilmiştir.

 

 

 

A1

A2

A3

Teorik Sınav (T1)

Teorik Sınav (T1)

Teorik Sınav     (T1)

Performans Sınavı (P1)

Sınav Şekli

5 Seçenekli Test Sınavı

5 Seçenekli Test Sınavı

5 Seçenekli Test Sınavı

Senaryo Uygulama

Başarı Notu

(100 üzerinden)

70

70

70

80

Soru Sayısı

12

25

30

-

Sınav Süresi

15 dak.

30 dak.

30 dak.

2 saat

 

 

B1-Yabancı Dil Yeterlilik Birimi’nin ölçme ve değerlendirmesi Merkezimiz tarafından yapılmamaktadır. Aday, yabancı dil yeterliliğini, ilgili yeterlilik biriminde belirtilen ölçme değerlendirme yöntemiyle, MYK tarafından yetkilendirilen veya belgeleri tanınan başka bir kuruluştan son iki yıl içerisinde alınmış belge ile ispatlamak durumundadır.

 

Sınav sonuçlarının geçerlilik süresi sınav tarihinden itibaren 1 yıldır. Herhangi bir birimden başarısız olan aday bu süre içerisinde başarısız olduğu birimlerin sınavına, 1 kez ücretsiz olmak üzere tekrar girme hakkına sahiptir.

 

Belge Geçerlilik Süresi:  Yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi, belgenin düzenlendiği tarihten itibaren 5 yıldır.

 

Gözetim Sıklığı: Kişinin yeterliliğinin devam ettiğini izlemek amacıyla, belgenin geçerlilik süresinin 3. yılından itibaren, kişi, merkezimiz tarafından hazırlanan performans değerlendirme formu aracılığıyla gözetime tabi tutulur. Belge sahibi gözetim tarihi geldiğinde, performans değerlendirme formunu, çalışmış ve çalışmakta olduğu iş yeri yetkilisine doldurtup imzalatarak, merkezimize göndermekle yükümlüdür.

 

Yeniden Belgelendirme: Gözetimde performans değerlendirmesi olumlu olan aday, belge süresi sona erdiğinde, en az 3 ayı 1.gözetim sonrası olmak kaydıyla toplamda en az 12 ay bu meslekte fiilen çalıştığını belgelendirmesi halinde, merkezimiz tarafından bir kez daha gözetime tabi tutulur. Performans değerlendirmesinin yine olumlu olması durumunda, sınava gerek kalmaksızın belgesi 5 yıllığına yenilenir. İkinci 5 yılın sonunda ise belgesini yenilemek için tekrar teorik ve pratik sınava girmesi gerekmektedir.

Performans değerlendirmelerinden biri olumsuz olan veya çalışma sürelerini belgeleyemeyen kişi, belge yenilemede tekrar teorik ve pratik sınava alınır.

ablogo2
myk10_yil
belge_afis

myk111

uyep11

europas1

E Posta Duyuru Listesi


Gelişmelerden anında haberdar olabilmek için E-Posta duyuru listemize katılınız.


Teşekkür Ederiz